En este texto te vamos a contar que es son las evaluaciones 360° y planes de desarrollo, sus beneficios y cómo aplicarlo para mejorar las falencias encontradas en las evaluaciones de tus colaboradores.
Siempre se ha resaltado en el mundo empresarial la importancia que tiene medir el desempeño de sus colaboradores; datos que nos sirven para evaluar que tareas se hacen bien o mal, y qué posibles fallas y mejoras pueden tener nuestros roles de trabajo. Sin embargo, hoy en día las empresas no pueden guiarse sólo por como cada colaborador cumple su manual de funciones, que es importante, pero no basta sólo con esto, es vital una estrategia de medición 360 para tener un alcance más eficaz.
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Según Ángela María Olaya, Ingeniera de procesos con una experiencia de 10 años en el sector de servicios y tecnología, con énfasis en la planeación estratégica y áreas de gestión humana, nos dice que las evaluaciones de desempeño deben tener un objetivo claro, donde todos dentro de la organización sepan hacia donde apuntan los objetivos y metas institucionales. Pero esto es sólo una etapa del proceso de evaluación, según nuestra asesora, la medición del desempeño debe tener un marco de 360 grados, donde se mide el rendimiento desde el hacer y el ser, no basta sólo con cumplir los manuales de cada puesto, si como persona no estoy alineado a los valores de la organización.
Una evaluación de 360 grados, es una estrategia que se plantea para que el colaborador sea medido por:
- Los líderes de la organización.
- Sus jefes directos.
- Sus pares o compañeros.
- Los clientes.
- Por los mismos colaboradores (autoevaluación)
Esto nos permite lograr un concepto mucho más macro de cada rol, donde ponemos en práctica la medición desde el quehacer y el ser, obteniendo varios puntos de vista que nos nutren de mucha información valiosa para mejorar el rendimiento a nivel general. Ahora bien, ya tenemos esta importante medición del desempeño ¿Qué hacemos con los resultados? Y más importante aún, ¿Qué hacemos con aquellos que son negativos o bajos en la medición?
Apliquemos planes de desarrollo
Esta herramienta es la que te servirá para aplicar las acciones correctivas que necesitas después de evidenciar falencias o aspectos a mejorar luego de la evaluación de desempeño. Según Ángela, nuestra asesora, “un plan de desarrollo debe llevarse a cabo siempre luego de cada medición 360°, pues es la base para mejorar las falencias de los colaboradores y alinear adecuadamente cada detalle con la estrategia que tienes en tu organización”
Ten presente que cada acción que realices dentro del plan de desarrollo es única según tus objetivos, estrategias o aspectos que consideras vitales para cada rol dentro de tu organización. Cada colaborar es un mundo, así mismo son tus herramientas para mejorar su rendimiento.
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¿Qué beneficios obtengo con un plan de desarrollo?
A parte de los obvios, que es mejorar las falencias laborales de tus colaboradores, también puedes:Ya tienes identificadas las fallas, sabes que beneficios tienes al aplicar el plan; veamos ahora que técnicas puedes aplicar para mejorar esos aspectos de tus colaboradores. Un modelo que Ángela nos recomienda es el denominado 70 20 10, que establece que alrededor del 70% del aprendizaje se obtiene de la experiencia que se produce en el día a día (con retos, apoyo en el puesto de trabajo y aprendizaje situacional); el 20% proviene de la relación con otros compañeros (por ejemplo, entornos colaborativos, grupos de trabajo, etc) y tan solo el 10% proviene de un aprendizaje formal (en cursos presenciales o virtuales de tipo tradicional).
- Homologar la cultura de tu organización en cada rol dentro de la compañía.
- Conocer con mayor profundidad a tus colaboradores.
- Alinear la cultura a la estrategia de cada área de tu organización.
- Mejorar el ambiente y clima de la compañía con roles claramente definidos.
Vamos a resumir un poco:
- 70% aprendizaje: Tienes que ofrecer a las personas de la organización, la participación en actividades y proyectos en los que puedan adquirir y desarrollar las habilidades que se están buscando. Las actividades deben aportar valor real a la compañía. No se trata de buscar tareas adicionales para que la persona que está aprendiendo pueda practicar.
- 20 %: relación con otras personas: Ofrece la oportunidad de trabajar a los colaboradores que están aprendiendo junto a aquellos que tienen mejores capacidades en las habilidades que quieres desarrollar. La exposición debe hacerse de forma que no suponga una carga de trabajo adicional a la persona que enseña u orienta. También puedes leer El endomarketing; Una estrategia para «enamorar» a tus colaboradores
No te quedes sólo con la evaluación de desempeño, no apliques únicamente la metodología 360°, aplica correctivos o planes de desarrollo en tu organización; de nada vale identificar un problema sino empleas los correctivos adecuados. El bienestar y mejora continua de todos los aspectos de tu organización es posible, sólo debes aplicar todas las herramientas a tu alcance…empieza ahora mismo.
- 10%: Formación y/o cursos: Promueve la capacitación virtual o presencial en varios temas dentro de tu organización. Talleres, seminarios, conferencias y hasta la lectura de un libro ayudan a mejorar las falencias que has identificado en tu colaborador.
