En Colombia, como en el resto del mundo, la diversidad generacional en el ámbito laboral ha traído tanto desafíos como oportunidades. Las organizaciones modernas suelen contar con un rango generacional que va desde los llamados “millennials” y “Generación Z” hasta los “baby boomers” y “Generación X”, cada uno con diferentes expectativas, valores y maneras de trabajar. Según un estudio del Observatorio Laboral de Colombia, esta diversidad puede traducirse en conflictos, malos entendidos y una falta de comunicación si no se gestiona adecuadamente. Entonces, ¿cómo abordar la brecha generacional en el área de talento humano y convertirla en un motor para la innovación y el crecimiento?
En este artículo, exploramos las causas de esta brecha y algunas soluciones prácticas que la organización puede implementar para fomentar una convivencia saludable y productiva entre sus colaboradores.
La Brecha Generacional: Un Problema de Comunicación y Expectativas
La brecha generacional puede generar conflictos y tensiones en el entorno laboral, especialmente en el área de talento humano, que es responsable de crear y mantener una cultura organizacional unificada. Entre los colaboradores más jóvenes, suele haber una preferencia por el uso de tecnologías, comunicación rápida y flexibilidad en los horarios de trabajo. En contraste, los colaboradores más senior tienden a valorar la estabilidad, el respeto a las jerarquías y los métodos tradicionales de trabajo.
Un estudio realizado por la firma colombiana de consultoría Deloitte Colombia encontró que el 60% de los conflictos intergeneracionales en el trabajo surgen de malentendidos en la comunicación y diferencias en la percepción de valores organizacionales. Esto puede tener efectos negativos en la moral, la productividad y, en última instancia, en los resultados de la organización.
Soluciones para Cerrar la Brecha Generacional en el Área de Talento Humano
A continuación, presentamos algunas estrategias que pueden ayudar a convertir la diversidad generacional en una ventaja competitiva:
Promover una Cultura de Aprendizaje Mutuo
Una de las mejores maneras de cerrar la brecha generacional es crear un ambiente donde todos los colaboradores se vean como recursos de conocimiento. La mentoría inversa, en la que los colaboradores jóvenes enseñan a los más experimentados sobre tendencias actuales y tecnología, y los seniors aportan conocimientos estratégicos, es una herramienta eficaz para generar respeto y colaboración entre las generaciones.
Implementación en la Organización:
Crea programas de mentoría intergeneracional donde los colaboradores puedan compartir sus conocimientos. Estos pueden realizarse a través de talleres, actividades de grupo o sesiones de aprendizaje semanales, y deben contar con el respaldo de la organización para garantizar su éxito.
Adaptar los Canales y Estilos de Comunicación
Cada generación tiende a tener sus propios canales de comunicación preferidos. Mientras que los colaboradores jóvenes pueden inclinarse por mensajes rápidos y plataformas digitales, los senior suelen preferir los correos electrónicos y reuniones formales.
Implementación en la Organización:
Ofrece variedad en los métodos de comunicación. Los equipos de talento humano pueden fomentar el uso de plataformas de mensajería instantánea para temas informales y correos para comunicaciones más formales. Además, se pueden establecer reuniones periódicas para mantener a todos los colaboradores informados de manera uniforme, sin importar su preferencia de comunicación.
Flexibilizar los Planes de Desarrollo y Reconocimiento
Según una encuesta de la Asociación Colombiana de Gestión Humana, ACRIP, los colaboradores jóvenes tienden a buscar proyectos y desafíos constantes, mientras que los colaboradores senior valoran la estabilidad y el reconocimiento de sus años de servicio. Por tanto, una estrategia de desarrollo homogénea puede resultar ineficaz y hasta desmotivante.
Implementación en la Organización:
Diseña planes de carrera flexibles que se adapten a los objetivos de cada generación. Para el talento joven, puedes ofrecer roles temporales en distintos departamentos, capacitaciones y acceso a nuevos proyectos. Para los colaboradores senior, considera roles de liderazgo en comités, proyectos de mentoría y celebraciones que reconozcan su experiencia y años de contribución.
Fomentar el Trabajo en Equipo y la Colaboración en Proyectos Clave
Trabajar juntos en proyectos importantes permite que los colaboradores de diferentes generaciones vean el valor en las habilidades y perspectivas de sus compañeros. Según un estudio de la Universidad Nacional de Colombia, los equipos multigeneracionales tienden a encontrar soluciones más innovadoras cuando trabajan en conjunto, ya que combinan el entusiasmo y el conocimiento digital con la experiencia y la previsión.
Implementación en la Organización:
Organiza grupos de trabajo en proyectos clave que involucren a personas de diferentes generaciones. Esto puede lograrse a través de comités, grupos de innovación o proyectos estratégicos. Los equipos de talento humano deben supervisar estas interacciones, asegurándose de que todos los colaboradores se sientan incluidos y valorados.
Celebrar la Diversidad Generacional en la Cultura Organizacional
La diversidad generacional es un activo y debe verse como tal. Crear una cultura de respeto mutuo y celebración de las diferencias es clave para construir una organización inclusiva y abierta a la innovación.
Implementación en la Organización:
Fomenta actividades en las que los colaboradores puedan compartir sus experiencias y perspectivas. Celebraciones temáticas, días de integración y eventos anuales pueden ser excelentes oportunidades para que los colaboradores de distintas edades se conozcan y compartan sus historias. Además, los líderes de talento humano pueden crear programas de reconocimiento para destacar la contribución de cada generación al éxito de la organización.
La brecha generacional puede ser un desafío, pero con el enfoque adecuado se convierte en una oportunidad para enriquecer la cultura organizacional. Las organizaciones que fomentan el aprendizaje mutuo, adaptan sus canales de comunicación y celebran la diversidad generacional se encuentran mejor preparadas para aprovechar el potencial de cada colaborador y enfrentar los desafíos del mercado.
Cerrar esta brecha no es solo un deber para el área de talento humano; es una inversión en la sostenibilidad y el éxito a largo plazo de la organización. Transformar las diferencias en puntos fuertes permite a cada generación aportar su valor y trabajar unida en torno a los objetivos comunes, fortaleciendo tanto la cultura como los resultados organizacionales.
