Inclusión laboral ¿Puede ser estratégica y rentable?

A continuación queremos contarte como aplicar el tema de la inclusión laboral de una manera eficaz, estratégica y rentable. Olvida la idea de sólo cumplir una norma o un “cliché” social. Te vamos a mostrar su real importancia y acciones a desempeñar para lógralo. Te invitamos a leer con nosotros.

Inclusión

Cuando hablamos de inclusión laboral, solemos hacer una simple referencia a las acciones que llevan a cabo las organizaciones para incorporar a personas con alguna discapacidad física a sus entornos laborales. Lo cierto, es que hacer una estrategia integral de inclusión, debe y puede ir mucho más allá.

En los últimos años el tema de la inclusión en las compañías ha tomado una fuerza relativa. Temas como las discapacidades físicas (motriz, visual o auditiva), hasta quienes tienen un padecimiento mental, metabólico o quienes forman parte de grupos vulnerables y de minorías (madres solteras, personas con diferentes tendencias sexuales o personas VIH positivo) han podido desarrollar su talento y poner sus capacidades al servicio de una oportunidad laboral. Sin embargo, el camino ha sido lento, y aún queda mucho por hacer.

Vamos desde el principio…

¿Qué tipos de inclusión existen?

Los tipos de inclusión laboral que existen son varios. Los más importantes, aunque no los únicos, son:

 

Inclusión laboral

 

Pero ¿Qué importancia tiene realmente la inclusión laboral?

Aunque puede haber muchas buenas razones para considerar la inclusión dentro de las estrategias de mejoramiento de tu organización, la razón más importante es que en un ambiente de inclusión se crean mejores condiciones de trabajo que optimizan la experiencia laboral y la productividad de todos los miembros del equipo.


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Recuerda que una compañía socialmente responsable debe considerar la inclusión como parte integral de su estrategia. De otro modo puede ser vista como excluyente, por no dar oportunidad a los diferentes grupos vulnerables que buscan opciones en el mundo laboral. Dicho de otra manera, “es la forma de conseguir que todas las personas con talento puedan tener oportunidades reales en el ámbito laboral”.

Miremos ahora otros beneficios de la inclusión:

  • Mejoras el ambiente laboral
  • Disminuyes la rotación de personal
  • Puedes tener acceso a nuevos mercados
  • Logras tener mayores índices de satisfacción de clientes (a consecuencia de la mejoría en el servicio y producción)
  • Puedes conseguir incentivos fiscales
  • Logras tener una mayor cohesión dentro de tu compañía.
  • Puedes crear un ambiente innovador, pues las ideas fluyen constantemente desde diferentes ángulos, visiones y puntos de vista.
  • Creas una generación de liderazgo inclusivo.
  • Obtienes un mayor sentido de pertenencia y gratitud con la compañía.
  • Mejoras los resultados empresariales.
  • Creas equipos diversos, incluyentes y con nuevas perspectivas de negocios.

Recuerda algo muy importante, si vas a iniciar procesos de inclusión en tu compañía, no lo hagas por un simple “cliché” o por cumplir una norma social, este cambio debe empezar por el compromiso gerencial. Las directivas deben tener la convicción de fortalecer la inclusión, más allá de las exigencias de Responsabilidad Social Empresarial, las exenciones tributarias o los beneficios en la reputación que esto trae.


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¿Cómo volver la inclusión algo realmente rentable y productivo?

  • Definir indicadores de inclusión y trabajar por su cumplimiento.
  • Sensibilizar a los colaboradores con los que ya cuentas.
  • Hacer búsquedas de personal y procesos de selección no excluyentes. Inclusive, en algunos países las hojas de vida no contienen fotos, nombres, fechas de nacimiento ni direcciones de residencia para evitar todo tipo de discriminaciones.
  • Establecer remuneración igualitaria.
  • Crear políticas antidiscriminación en la compañía.
  • Tener convenios con instituciones que trabajan por la inclusión de minorías o públicos vulnerables.
  • Pensar en las necesidades de cada población y tomar medidas que potencien sus capacidades. Por ejemplo, jornadas de teletrabajo, horarios flexibles o adecuaciones en sus puestos de trabajo.

La decisión está en tus manos, no cumplas una simple norma social, hazlo con convicción y visión empresarial.

¿Cómo gestionar el talento humano en remoto de tu organización?

En este texto te vamos a contar algunos consejos prácticos de cómo gestionar el talento humano en remoto de tu organización. Qué hacer, cómo motivarlos, y cómo llevar a cabo esta gestión de manera ideal para todos en tu organización.    

 

Como-gestionar-el-talento-humano-en-remoto

 

Vamos a empezar por lo básico; un colaborador remoto es una persona que está vinculado con una organización pero trabaja fuera de la oficina. Éste puede ser local o trabajar desde cualquier parte del mundo. También puede trabajar desde su casa, en una cafetería, en un espacio de coworking o en cualquier otro lugar donde pueda seguir desempeñando sus funciones y reunirse virtualmente con su equipo de trabajo.

La decisión de una organización al contratar talento humano en remoto puede tener diferentes motivaciones: Algunas de ellas son:

  • Bajar los costos operativos que genera tener un espacio físico de trabajo.
  • Lograr contratar al mejor candidato para el puesto de trabajo, independientemente de su ubicación geográfica.
  • Afrontar temas de pandemias, problemas sociales o medidas gubernamentales de confinamiento por temas de salud u orden público.
  • Para lograr internacionalizar la marca de una compañía al tener presencia de colaboradores que están en cualquier parte del mundo.

El trabajo remoto tomó mucha fuerza a nivel mundial en estos últimos años, donde la pandemia llevó a las organizaciones a tomar esta medida para salvaguardar, no sólo sus finanzas, sino muchos de sus puestos de trabajo.

Si bien es cierto que hoy en día, y luego de la flexibilización de muchas medidas de bioseguridad, los colaboradores han retornado en su mayoría a sus oficinas, no se puede obviar que aún existe un gran porcentaje de personas que siguen implementado el trabajo remoto.


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El reto entonces para las organizaciones, es poder gestionar adecuadamente el talento humano en remoto que aún tengan. Ahora te preguntarás ¿Cómo deben hacerlo?

  • Motiva y conserva su participación

Como miembro del equipo, también es crucial mantener a todos los colaboradores remotos involucrados en los procesos, proyectos y conversaciones importantes. Asegúrate de que están al tanto de la información de la compañía y de los nuevos procedimientos. Y si se celebran reuniones de cualquier índole, invítalos a asistir virtualmente.

  • Proporciona las herramientas adecuadas para trabajar desde casa

Los colaboradores que trabajan en tus oficinas tienen dotados sus puestos con computadores y todo lo necesario para cumplir con su rol, además cuentan con personal técnico al instante para solucionar cualquier tipo de problema. Es vital que les proporciones las mismas herramientas a tu talento humano remoto para poder lograr su máxima capacidad de trabajo.

  • Brinda confianza a todo tu equipo de trabajo

Trabajar en un puesto remoto requiere un alto nivel de disciplina y capacidad de gestión del tiempo para alcanzar los objetivos, cumplir las expectativas y trabajar al mismo ritmo que los compañeros. Si va a contratar a un colaborador remoto, asegúrese de que siente confianza en su forma y método de trabajo. Es vital también promover esta confianza en los compañeros de trabajo que están desde la oficina

  • Impulsa la colaboración y el trabajo en equipo

Los colaboradores remotos pueden sentirse separados de sus compañeros, para esto es vital promover el trabajo en equipo combinativo, es decir, se debe crear grupos de trabajo entre aquellos colaboradores presenciales y remotos que motive su interacción, cumplimiento de tareas y el compañerismo.

  • Identifica a cada colaborador

Es importante tratar a los colaboradores como un colectivo, pero también debes individualizarlos, ya que cada uno tiene objetivos, aficiones, aspiraciones y estilos de trabajo únicos. Los colaboradores remotos no son diferentes. Habla con ellos para entender cómo se enfocan y cómo es su jornada laboral y que herramientas tienen para realizar sus tareas.

  • Fomenta el equilibrio entre la vida laboral y familiar

Debes fomentar en los colaboradores el mantener un equilibrio entre su trabajo y la vida personal, ya que cuando se trabaja desde casa, es difícil separar ambos mundos. Anímelos a tratar su día como si estuvieran en la oficina e iniciar y terminar su jornada laboral a la misma hora siempre, cumpliendo además con su hora de almuerzo y pausas activas.

  • Realiza celebraciones de logros y días especiales

Incorpora celebraciones con tu equipo de trabajo (presencial y remoto). Cumpleaños, aniversarios laborales y otros acontecimientos importantes del ámbito laboral como empleado del mes o logros y premios de la compañía, entre otros. Esto introduce un elemento divertido en el lugar de trabajo y hace que todos los empleados se sientan incluidos y valorados.     

  • Programa reuniones presenciales

Si es posible, programa reuniones en persona con tus colaboradores remotos. Es vital que éstos te conozcan un poco más y viceversa, lo que fomenta la compenetración y puede ayudar a fidelizar y crear mejores lazos de trabajo.

Finalmente ten presente que los tiempos y las formas de trabajo han cambiado para todos. No te quedes atrás en el progreso, tu rol como líder es gestionar adecuadamente el talento humano de tu organización, tanto presencial como remoto. Aplica las herramientas adecuadas y permite que tus colaboradores se desarrollen apropiadamente en sus labores”

Evaluación de desempeño al personal operativo

En este texto vamos a mostrar la importancia de la evaluación de desempeño al personal operativo. Sus beneficios, características y formas de implementarla para el crecimiento de las organizaciones.

Si, leíste bien. En este texto queremos contarte la importancia y la metodología adecuada para realizar evaluaciones de desempeño, competencias y planes de desarrollo al personal operativo. Sabemos que normalmente estas acciones se llevan a cabo para el área administrativa. La pregunta es ¿Por qué no hacerlo al personal operativo?

Es evidente que en la mayoría de las organizaciones actuales un gran número de sus colaboradores pueden pertenecen al área operativa, y es allí donde encontramos el error, ya que este importante segmento no está siendo medido de manera adecuada”.

 Aspectos importantes al implementar evaluaciones de desempeño al personal operativo

  • Genera cultura organizacional: Si logramos que todos los colaboradores de una organización estén alineados a una misma estrategia, los beneficios colectivos serán evidentes.

  • Se crean herramientas de medición objetiva: Se establecen mecanismos de medición con parámetros claros, alejados de la subjetividad que muchas veces se encuentran en el área operativa.

  • Conoceremos al personal operativo de forma individual: Puede ocurrir que en nuestra organización un líder tenga a su cargo una gran cantidad de personal operativo (30, 40, 50 o más) sin dudas esto no le permite conocer cada colaborador a profundidad, la evaluación nos permite, en un gran porcentaje, reducir esta falencia.

  • Se pueden detectar oportunidades de mejora: El conocer con un mayor nivel de detalle al colaborador nos permite generar acciones de mejoramiento continuo en todos los procesos de la organización.

  • Identificaremos personal con posibilidad de ascender: Con esta herramienta de medición podemos identificar las potencialidades de un colaborador del área operativa y poder apalancar su ascenso a otras áreas de la compañía por medio de un plan de carrera interno.


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Ya tenemos claro los beneficios de realizar las evaluaciones de desempeño, competencias y planes de desarrollo al personal operativo, pero debemos dejar algo claro para implantarlo con todo éxito…

¿Cómo puedo definir claramente en mi organización quién es personal operativo?

Si bien se tiene la tendencia de decir que, por ejemplo, aquellas personas que trabajan en la planta de producción de una organización son perfiladas como operativas y los demás son administrativas, esto no es tan simple…resulta que existen cargos o roles dentro de lo administrativo que deben ser catalogadas como operativas. Pero ¿cómo lo podemos saber?

 Para esto debemos dar respuesta a estas dos preguntas claves:

  1. ¿La persona o el cargo que ejerce tiene impacto directo en la estrategia diseñada por la organización?

Es cierto que todos los colaboradores deben estar alineados y cumplir con las estrategias planteadas, sin embargo existen roles que impactan directamente con ellas y sus funciones o cargos están relacionados con su cumplimiento; es a ellos quienes llamamos personal administrativo.

  1. ¿La persona a cargo realiza actividades rutinarias?

Todos dentro de nuestros roles realizamos ciertas activadas rutinarias, sin embargo cuando en el grueso de nuestro trabajo son predominantes, nuestro rol será considerado operativo. Manejo de maquinaria, empacado, testeos, control de acceso, repartos, llamadas, entre otros, son algunos ejemplos. En cambio si las labores son más de planeación o innovación será un rol administrativo.


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Ya vimos la importancia y los beneficios que tiene realizar las evaluaciones de desempeño, competencias y planes de desarrollo al personal operativo. Ya sabemos que preguntas son clave para definir sus roles; ahora veamos cómo son los procesos y el paso a paso para ejecutar estas acciones.

  • Evaluar el desempeño por percepción:

Los líderes del área realizan esta tarea, pero se debe lograr que sea una evaluación basada en hechos y datos; no es bueno miradas subjetivas establecidas en simples percepciones. Debe ser una mirada bien sustentada teniendo en cuenta comportamientos grupales como verificación o reportes de errores en procesos y propuestas de acciones de mejora. Recuerda que cada grupo o roles deben tener sus propias herramientas de medición por percepción.

  • Opciones de diligenciamiento rápido:

Debemos crear formatos para que los líderes puedan responder de forma masiva, pero sin perder el foco de la evaluación, ya que al tener muchos colaboradores a cargo se hace tedioso responder por cada persona. Un ejemplo de pregunta podría ser: ¿Cómo ves a tu personal respecto a X comportamiento?

  • Evaluar el desempeño por puntos:

En este modelo de evaluación se deben definir acciones deseables y no deseables en categorías, con el fin de brindar puntajes a los colaboradores según su comportamiento laboral.

Un ejemplo:  *SST (Seguridad y salud en el trabajo) categoría acción deseable *El puntaje se asigna según criterio de la organización y se debe socializar previamente. La idea es crear reportes visibles para los colaboradores, generar procesos de retroalimentación constante, mostrar las decisiones que toman los líderes en las evaluaciones y premiar los mejores resultados por categoría. En síntesis todo el proceso debe ser visible y claro para todas las partes dentro de la organización. Finalmente recuerda que estos procesos de evaluación son para el beneficio de todos en tu organización. En ocasiones se tiende a pensar que implementar estas acciones puede ser costoso o desgastante, pero ten en cuenta que desarrollar tu personal, ayudarlo a crecer y mejorar, potenciarlo y formarlo para escalar dentro de la compañía, es más rentable que dejar que se fuguen tus talentos por falta de atención y herramientas que les ayuden en este proceso.

Operativo a administrativo, finalmente todos somos parte de una misma organización. ¡Comienza tus evaluaciones ahora mismo!