Para entender la importancia de la cultura organizacional y cómo influye en organización, te mostraremos la forma de alinearla a tu estrategia, qué hacer para medirla de una manera eficaz, de qué manera beneficia a tus colaboradores y cuál es el rol del CEO en su implementación.
En nuestro texto pasado Cultura y clima laboral ¿Ayuda el desempeño de los colaboradores? Vimos la relación estrecha entre clima y cultura en las organizaciones, y además te contamos un poco sobre lo que cada una significa y como aportan para el presente y futuro de cada una de ellas. Pero ahora queremos ir un poco más allá, ya que el tema de la cultura organizacional merece un contexto más amplio que debes conocer.
Por ejemplo te vamos a hacer varias preguntas:
- ¿Sabías que la cultura organizacional realmente debe depender de la estrategia de tu compañía?
- ¿Es el líder o CEO de una organización quien determina la cultura?
- ¿Ya conoces a profundidad cómo una cultura organizacional bien alineada beneficia al rendimiento de tus colaboradores?
- ¿Sabes cómo medir la efectividad de la cultura que tienes en tu organización?
Dice una frase de Peter Drucker, muy utilizada en el mundo empresarial: ‘La cultura se come como desayuno a la estrategia” ten cuidado que una buena estrategia puede ser consumida por una mala cultura, como también una buena cultura puede reforzar una buena estrategia. No permitas que tus egos como líder, o tus gustos personales por ciertas prácticas, sean quienes determinen la cultura que debe tener tu organización. Recuerda que es ella misma quien debe determinar tu estrategia organizacional.
Según Natalia Giraldo Aristizábal, Psicóloga y especialista en Gestión del talento humano, quien además es actual Directora de Talento y Cultura en la compañía Conconcreto, la cultura es el ADN de una organización, es la base que le da su identidad, no importa si ésta es más orientada hacia las personas, a los resultados o al cliente; lo vital es que sea tu estrategia quien esté alineada bajo esa misma idea.
Vamos a los ejemplos:
Tu deseo como líder de la compañía es tener una cultura donde se destaque la innovación, la confianza y el trabajo en equipo, ¿suena bien, no? pero al mismo tiempo toda tu planta física está llena de cámaras de seguridad y tienes muchas políticas y procedimientos con los que intentas controlar el comportamiento de tus colaboradores, ya que piensas que las personas no trabajan bien si no tienen una vigilancia. ¿Crees que estás siendo coherente con la cultura que quieres tener y tus políticas y estrategias?
Según Natalia, “la cultura es como un iceberg, en la punta se ve lo superficial, lo que llamamos artefactos y símbolos; más profundo encontramos las políticas, los procedimientos y las competencias. En el fondo, o lo que se conoce como la raíz misma de la cultura, están los valores y las creencias de las personas”. Si realmente quieres crear una cultura que genere confianza en tus colaboradores y promueva la innovación, no sólo retira las cámaras o cambia tus políticas férreas de control; busca que debes cambiar tu como líder, que valores debes autogestionar en ti, y es de allí que debes confrontarte y crear la cultura de tu compañía y esto finalmente definirá también tu estrategia.
¿Pero entonces puedo medir como está la cultura en mi organización?
Aunque parece una especie de mito, si es posible medir la cultura desde un punto cualitativo, esto se logra aplicando algunos diagnósticos conocidos como el modelo de Denison, o implementando algunos tips que te vamos a enseñar.
Sigue estos pasos y hazlo ahora mismo:
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Ponte en modo empleado nuevo de la compañía y observa la cultura detalladamente:
¿Qué aprenderías de las conversaciones y acciones que observas de tus colaboradores?
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Mira todos los objetos y aparatos presentes en las oficinas:
¿Cómo están decoradas las paredes? ¿Cómo tienen los colaboradores sus escritorios? ¿tienes muchas cámaras? ¿Cómo son los puestos de trabajo? -
Identifica las motivaciones del personal:
¿Qué los apasiona? ¿Qué parte de su trabajo es el que más les gusta? ¿Qué temas de trabajo discuten con sus compañeros? ¿Qué les da alegría en lo laboral, y qué los entristece? También podría interesarte leer nuestro texto El conocimiento de los colaboradores. ¡Un reto para las organizaciones hoy! -
Observa cosas que hacen falta:
¿Qué cosas deberían estar visibles? En algunas oficinas, los colaboradores tratan a su lugar de trabajo como si fuese su segunda casa, mientras que otras rara vez se encuentran decoradas. En el primer caso, esto puede ser un indicador de que tu personal considera su lugar de trabajo como parte integral de su vida, mientras que en el segundo, esto puede ser un indicador que la motivación principal es su salario. -
Haz un recorrido general:
Camina alrededor de tu compañía y observa señales físicas que puedan ser indicadores de la cultura.
Te aconsejamos prestar mucha atención a:
- Dimensiones y espacios: ¿Qué personas tienen más espacios que otras, las mejores oficinas y quién está separado de quién?
- Tableros o boletines: Observa su contenido y presta atención a lo que se publica.
- Áreas comunes: ¿Para qué las usan los colaboradores?
- E-mails o comunicados ¿Cuál es el contenido y el tono de los mensajes internos? ¿Cómo prefieren los colaboradores la comunicación oficial verbal o escrita?
- Interacción entre los colaboradores ¿Ves que interactúan entre sí o rara vez hablan?
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- Aplica cuestionarios: Además de los tips que te dimos, también puedes aplicar un formulario de preguntas que te pueden brindar más información valiosa para diagnosticar la cultura en tu compañía:
Algunas preguntas para los colaboradores son:
- ¿Qué es lo que más te gusta de la organización?
- ¿Qué le dirías a tus amigos sobre la organización?
- ¿Hay algo específico que quisieras que cambie en la organización?
- ¿Quiénes son las personas que admiras en la compañía? ¿Por qué?
- ¿Con qué palabra identificas a tu compañía?
Ten presente que cada diagnostico o método es propio de cada organización, lo mismo que su cultura y sus valores. Entender tu cultura y alinearla con la estrategia puede ser una labor muy desafiante. Sin embargo, tenerlas claras marcará la diferencia para tu compañía.
Recuerda….
La cultura es realmente tu propia marca.
