¿Qué es Gestión del Desempeño Estratégico?

¿Qué es Gestión del Desempeño Estratégico?

En las organizaciones, la gestión de desempeño se ha venido entendiendo como la medición y seguimiento del cumplimiento de las tareas que cada colaborador debe hacer y que son propias de su cargo.

 

Para realizar esta medición, han buscado hacerlo a través de las competencias, enlistando las tareas que debe realizar un empleado en un determinado tiempo o simplemente midiendo los indicadores de proceso. Sin embargo, ninguna de estas formas logra satisfacer a la alta dirección, ya que es común ver como la empresa no logra sus objetivos y metas, mientras un gran porcentaje de los empleados obtiene una evaluación ejemplar de su desempeño.

 

Entonces, ¿qué está pasando? ¿dónde falla el proceso?

 

Quizás la respuesta esté en la desalineación de las personas con la estrategia del negocio, su desconocimiento de las metas e indicadores estratégicos, información que siempre hemos pensado que debería ser de manejo exclusivo de los directivos de la organización. Sin embargo, esto se ha replanteado fuertemente, ya que ¿cómo es posible que quienes remen un barco no conozcan la dirección hacia la cual deben llevarlo?.

 

Todos los empleados deben conocer hacia donde se dirige la organización y qué resultados se espera obtener en el mediano, corto y largo plazo. Para esto debemos implementar una Gestión de Desempeño Estratégica, la cual consiste en “cascadear” todos los objetivos de la organización.

 

Lo primero que se debe hacer, es la definición de los objetivos por parte de la Alta Gerencia, son ellos los primeros que deben construir sus objetivos de desempeño y fijarse las metas de cumplimiento.   Una vez todos tengan claridad sobre sus objetivos, deben compartirlos con todo su equipo, mostrarles de forma clara cuáles son los indicadores que lo medirán, de esta forma su equipo toma estos objetivos y puede determinar sus propios objetivos, entendiendo que sus metas deben estar alineadas con las del líder, y comprendiendo por lo tanto, su contribución en el cumplimiento de la estrategia del negocio.

 

Una vez realizados los objetivos por cada integrante del equipo, éste debe realizar el mismo ejercicio con sus colaboradores, y así sucesivamente, hasta cubrir a todos los niveles de la organización que tienen un impacto directo en el cumplimento de la estrategia.

 

En el caso del personal operativo, funciona de forma similar, solo que cada colaborador no propone sus objetivos, sino que se hace en equipo, partiendo de los objetivos del líder, quien también debe hacer el ejercicio de mostrarle a todo el equipo las metas que él definió para contribuir a su vez al cumplimiento de las metas de su líder.

 

Es así, como la Gestión de desempeño estratégica inicia por los líderes, y por esto no pueden ser ellos los últimos en crear sus objetivos de desempeño, debido a que ellos determinan el norte y definen los lineamientos que se deben tener en cuenta para alcanzar las metas de toda la organización.

 

Por: Natalia Giraldo Aristizabal

Gerente de Producto Talento Cloud

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